الشروط والأحكام

1. الجهة المقدمة للخدمة

تقدم الخدمات بواسطة Coaching Professional Qualification Ltd، ويشار إليها في هذه الشروط باسم «الأكاديمية» أو «نحن». ويشار إلى المتدرب أو المشتري أو مستخدم الحساب باسم «المستخدم» أو «العميل».

2. إنشاء الحساب وتشغيله

• يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، بما في ذلك الاسم والبريد ورقم الهاتف والاسم الإنجليزي للشهادات عند طلبه.
• الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته أو بيع الوصول إليه أو تمكين شخص آخر من استخدام المواد أو الاختبارات أو الشهادات.
• تكتمل عملية تشغيل الحساب بعد الموافقة الإلكترونية على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع المعمول بها.
• يحق للأكاديمية إيقاف الحساب مؤقتًا لحماية النظام أو عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به أو وجود دفعات مستحقة.

3. التسجيل في البرامج والخدمات التدريبية

• وصف البرنامج ومدته ومحاوره وطريقة تقديمه ورسومه وما يتضمنه من مواد أو شهادات هو المرجع الأساسي للطلب.
• قد تكون البرامج مباشرة، مسجلة، مدمجة، حضورية، فردية أو جماعية، وقد تحدد لها مواعيد حضور أو متطلبات تقييم أو نسبة إنجاز.
• لا تعد الشهادة وعدًا بالتوظيف أو الترخيص المهني أو العضوية في جهة خارجية ما لم يذكر ذلك صراحة في وصف البرنامج.
• للحصول على شهادة قد يلزم إكمال المحتوى، الحضور، اجتياز تقييم، سداد كامل الرسوم، وصحة الاسم باللغة الإنجليزية.

4. الرسوم والدفع والأقساط

• تظهر العملة والمبلغ وخطة السداد في صفحة الطلب أو الفاتورة قبل الدفع.
• في خطط الأقساط، يلتزم العميل بمواعيد الدفعات، ويجوز تعليق الوصول إلى البرنامج عند التأخر إلى أن تتم التسوية.
• رسوم بوابات الدفع أو فروق تحويل العملات أو رسوم البنك لا ترد إلا إذا ألزم القانون أو مزود الدفع بذلك.
• الفاتورة أو إيصال الدفع الإلكتروني دليل على العملية وفق حالتها: غير مدفوعة، مدفوعة جزئيًا، أو مدفوعة بالكامل.

5. بدء الخدمة والوصول الفوري

عند طلب الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي أو بدء الخدمة قبل انتهاء أي فترة إلغاء قانونية، يوافق العميل صراحة على بدء التوريد فورًا، ويقر بأن حق الإلغاء أو الاسترجاع قد ينتهي أو يتأثر بعد فتح المحتوى أو تحميله أو بدء التدريب، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المطبق.

6. الحضور والتأجيل والتغيير

• يلتزم المتدرب بمواعيد الحضور والتعليمات والسلوك المهني وعدم تسجيل الجلسات أو إعادة نشرها دون إذن مكتوب.
• يجوز للأكاديمية تعديل المدرب أو الموعد أو أسلوب التقديم أو دمج المجموعات عند الحاجة مع الحفاظ على جوهر الخدمة.
• إذا ألغت الأكاديمية برنامجًا نهائيًا، يعرض على العميل بديل مناسب أو رصيد أو استرداد للمبلغ المتعلق بالجزء غير المقدم.

7. الملكية الفكرية

جميع الحقائب والفيديوهات والملفات والنماذج والاختبارات والتصاميم والعلامات والشهادات محمية بحقوق الملكية الفكرية. يمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا للتعلم فقط، ويحظر النسخ أو التسجيل أو التوزيع أو إعادة البيع أو التدريب التجاري باستخدام المواد دون موافقة مكتوبة.

8. قواعد السلوك والنزاهة

• يحظر الغش في الاختبارات، انتحال شخصية متدرب آخر، إساءة استخدام الشهادات، أو تقديم بيانات مضللة.
• يحظر الإساءة أو التهديد أو التحرش أو نشر بيانات خاصة بالمشاركين أو المدربين.
• يجوز إيقاف أو إنهاء الوصول عند المخالفة الجسيمة، مع مراعاة القانون وسياسة الاسترجاع.

9. حدود الخدمة وإخلاء المسؤولية

المحتوى تعليمي وتطويري، ولا يعد علاجًا طبيًا أو نفسيًا، ولا استشارة قانونية أو مالية، ولا يضمن نتيجة مهنية أو مالية محددة. يتحمل المستخدم مسؤولية قراراته وتطبيقه للمعلومات والاستعانة بالمختص المرخص عند الحاجة.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد تستخدم المنصة خدمات دفع أو اجتماعات أو رسائل أو تخزين تابعة لجهات خارجية. تخضع تلك الخدمات لشروط مزوديها، ولا نتحمل الأعطال الخارجة عن سيطرتنا، مع بذل جهد معقول للمساعدة.

11. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب أو إلغاء الوصول عند عدم السداد أو إساءة الاستخدام أو انتهاك الملكية الفكرية أو متطلبات الأمان. لا يمنع ذلك المستخدم من المطالبة بأي حق إلزامي مقرر قانونًا.

12. القانون وحل النزاعات

تحكم هذه الشروط قوانين إنجلترا وويلز، مع عدم المساس بأي حماية إلزامية يستفيد منها المستهلك في بلد إقامته. يفضل التواصل أولًا لحل أي شكوى وديًا عبر بيانات الاتصال المنشورة بالموقع.

13. التعديلات

يجوز تحديث الشروط لأسباب قانونية أو تشغيلية. عند وجود تعديل جوهري، قد يطلب من المستخدم تسجيل موافقته مجددًا قبل مواصلة استخدام الحساب.